شروط الاستخدام

نطاق التطبيق والأطراف

تسري هذه الشروط بين Metropolitan Digital («Ultima Memoria»، «UM»، «نحن») والشخص الذي يفتح حساباً أو يشتري برنامجاً («المتعلّم»، «أنت»). والمقدّم مذكورٌ كاملاً في بيانات الناشر، 14.1.

يتألّف الاتفاق من هذه الشروط، وسياسة الاسترداد، وسياسة الخصوصية، ووصف البرنامج المشترى كما عُرِض وقت الشراء. ولا تسري شروطٌ مغايرة للمتعلّم ما لم نوافق عليها كتابةً.

المستهلك هو كلّ شخصٍ طبيعي يبرم العقد لأغراضٍ خارجة عن نشاطه التجاري أو المهني. وإذا تمّ الشراء من مؤسّسة — مدرسة أو جامعة أو شركة أو جهة عامّة — سرت إضافةً إلى ذلك الأحكامُ الموسومة بأنّها تخصّ المشتريات المؤسّسية.

التسجيل والحساب

يتطلّب التسجيل بياناتٍ صحيحةً وكاملة، وتأكيدَ عنوان البريد الإلكتروني المُعطى. والحساب شخصي: لا يستعمله إلّا من فتحه، وتُحفَظ بيانات الدخول سرّاً. وإذا استعمل الحسابَ أكثر من شخص، جاز لنا حجبه.

يجب ألّا يقلّ عمر المتعلّمين عن 16 سنة. ولا يشارك من هم أصغر إلّا بموافقة أحد الوالدين أو الوصي، وهو حينئذٍ من يبرم العقد.

يجوز لنا رفض حسابٍ أو إغلاقه إذا كانت البيانات المُعطاة كاذبة، أو لم يُسدَّد الدفع، أو خُولفت هذه الشروط مخالفةً جسيمة أو متكرّرة. وتبقى حقوق المتعلّم القانونية سليمة.

ممّ تتألّف الخدمة

تقدّم Ultima Memoria (UM) خدمةَ تعلّمٍ قائمةً على الحساب، تشمل:

• A اختبار الدخول S1/100، وهو خطوةٌ أولى لازمة تحدّد قيمة الانطلاق في أبعاد الذاكرة الأربعة والبرنامج المناسب؛
• B برنامجاً — S2/200 في سبعة أيام لزيادةٍ مضاعفة، أو S3/300 في عشرة أيام لزيادةٍ ثلاثية، أو S10/1000 في أربعة عشر يوماً لزيادةٍ عشرية، والأخير بالترشّح فقط — مقسَّماً إلى مراحل، لكلٍّ منها مهامّ واختباراتٌ موقوتة حدودُها الزمنية مقرَّرة للبرنامج؛
• C تسعَ وحداتٍ متخصّصة تتناول الألوان والنغمات والحروف والأعداد والأشكال ثنائية وثلاثية الأبعاد والشطرنج وأصوات اللغة العربية والقرآن الكريم، متاحةً بعد اختبار الدخول وقابلةً للجمع بحرّية بعد فتحها;
• D مواد التعلّم المتاحة داخل الحساب طوال مدّة الوصول؛
• E شهادةً تؤكّد إتمام مراحل التعلّم الثلاث، واختبارات تقييم التعلّم، واختبار التقييم الشامل، والامتحان النهائي، وتذكر التحسّن المقيس في الأبعاد الأربعة.

نطاق الشراء هو ما يُعرَض وقت الشراء. ولنا أن نحسّن المنصّة أو نوسّعها، وأن نستبدل موادّ أو تمارين مفردة بأخرى مكافئة، شريطة صون طابع البرنامج وغايته.

بعد الإتمام ومنح الشهادة، يحتفظ المتعلّم بوصولٍ للقراءة فقط إلى اللوحة وخطّة التعلّم والنتائج والشهادة؛ ويستمرّ التمرين الفعّال عبر بيئة الاختبار 12 شهراً بعد منح الشهادة، مع التجديد بسعرٍ مخفَّض. أمّا المهل داخل البرنامج فتنبع من بنية المراحل وتظهر في الحساب.

العقد والأسعار والدفع

عرضُ البرامج على هذا الموقع دعوةٌ إلى الشراء، لا إيجاباً مُلزِماً. ويقدّم المتعلّم الإيجاب المُلزِم بإرسال الطلب؛ وينعقد العقد حين نؤكّد الطلب أو نفتح الوصول، أيّهما أسبق. ونحفظ نصّ العقد ونرسله إلى المتعلّم مع التأكيد.

الأسعار هي المعروضة وقت الطلب، بعملة EUR، وهي مذكورة شاملةً ضريبة القيمة المضافة بالنسبة السارية. وإذا عُرِض سعرٌ لمؤسّسة، جرى إصدار الفواتير وفق الاتفاق الفردي مع المؤسسة.

يتمّ الدفع بالبطاقة عند إتمام الطلب ويعالجه Stripe. ونموذج البطاقة هو نموذج Stripe نفسه، مضمَّنٌ في صفحتنا؛ وتنتقل بيانات البطاقة إلى Stripe مباشرةً ولا تتلقّاها خوادمنا ولا تخزّنها أبداً. ويُفتح الوصول متى تأكّد الدفع. وعند التأخّر تسري الأحكام القانونية.

بدء الاستعمال وحقّ العدول

للمستهلكين حقٌّ قانوني في العدول عن عقد البيع عن بُعد خلال 14 يوماً دون إبداء أسباب. وتبدأ المهلة بإبرام العقد. والإرشاد الكامل بشأن العدول، بما فيه النموذج، مبيَّنٌ في سياسة الاسترداد.

الوصول إلى برنامجٍ محتوى رقمي يُقدَّم فوراً. فإذا طلب المتعلّم صراحةً أن يبدأ التقديم قبل انقضاء مهلة العدول، وأقرّ بأنّ ذلك يُنهي حقّ العدول بمجرّد بدء التنفيذ، سقط الحقّ تبعاً لذلك. ويجب تقديم هذا الطلب وهذا الإقرار عند الدفع كخطوةٍ مستقلّة؛ فإن لم يُقدَّما بدأ الوصول بعد انقضاء المهلة.

وبمعزلٍ عن الوضع القانوني، تمنح Ultima Memoria (UM) ترتيبَها الخاصّ للاسترداد، الموصوف في سياسة الاسترداد. وهو طوعيّ ولا يقيّد الحقوق القانونية.

ما المتوقَّع من المتعلّم

• A أن يؤدّي الاختبارات بنفسه، ضمن الوقت المسموح، ودون مساعدةٍ خارجية أو وسائل غير المسموح بها للتمرين.
• B أن يحفظ بيانات الدخول سرّاً وأن يُعلمنا إن كان يُحتمَل أن يكون شخصٌ آخر قد اطّلع عليها.
• C ألّا ينسخ مواد التعلّم أو بنود الاختبار أو التمارين، ولا يسجّلها، ولا يُنزّلها بغير الوسائل المتاحة، ولا يشاركها أو ينشرها أو يُعيد بيعها.
• D ألّا يعرقل تشغيل المنصّة، ولا يلتفّ على ضوابط الوصول، ولا يستعمل وسائل آلية للحصول على المحتوى.
• E أن يوفّر المتطلّبات التقنية من جانبه: متصفّحاً حديثاً، واتصالاً مستقرّاً، ومخرَجَ صوتٍ حيث تتطلّبه الوحدة.

إذا خُولف التزامٌ بموجب A أو C أو D، جاز لنا تعليق الوصول، وإبطال النتائج المتأثّرة، وحجب الشهادة أو سحبها، وفسخ العقد لسببٍ مشروع. وتبقى دعاوى التعويض محفوظة.

النتائج والبيانات عن الأداء

الزياداتُ في الأداء المعلنةُ لبرنامجٍ ما — مثلاً زيادةٌ مضاعفة قابلة للقياس خلال سبعة أيام — تصف النتيجة التي يقصد المنهجُ بلوغها لمتعلّمٍ يُتِمّ البرنامج كما هو مقرَّر: جميع المراحل والمهامّ والاختبارات، ضمن المهل المبيَّنة في الحساب، باستعمال المواد المقدَّمة.

تُقاس النتائج باختبارات المنصّة نفسها، في الأبعاد الموصوفة تحت الاختبارات، وتُقارَن باختبار الدخول للمتعلّم نفسه. وتتوقّف النتائج الفردية على المشاركة وعلى مستوى الانطلاق؛ وإذا لم يُبلَغ هدفٌ معلَن رغم إتمام البرنامج كما هو مقرَّر، سرى الترتيب الوارد في 17.6.

Ultima Memoria (UM) خدمةُ تدريبٍ لا علاجٌ طبّي أو نفسي، ولا تعد بشفاءٍ ولا بأيّ نتيجةٍ طبّية؛ انظر Ultima Memoria (UM) والصحّة.

الملكية الفكرية والترخيص

تبقى جميع الحقوق في نظام Ultima Memoria (UM) ونصوصه وتمارينه وبنود اختباره وصوره وموادّه الصوتية والمرئية وبرمجياته لنا أو لمانحي التراخيص لنا. وبالدفع يحصل المتعلّم على ترخيصٍ شخصي غير حصري غير قابل للنقل لاستعمال المحتوى في تعلّمه هو، طوال مدّة الوصول.

ولا يُسمح بـ: النسخ خارج الاستعمال الخاصّ، والتوزيع، والإبلاغ العلني، والإتاحة للغير، والاستعمال التجاري، ولا باستعمال المحتوى لتدريب أو تطوير خدماتٍ منافسة أو أنظمة آلية. وكلّ استعمالٍ لاسم Ultima Memoria (UM) أو علاماتها يستلزم موافقةً خطّية.

التوافر والمسؤولية

نسعى إلى إبقاء المنصّة متاحةً دون انقطاع، غير أنّنا لا نلتزم بتوافرٍ متواصل. وتُجرى الصيانة، قدر الإمكان، في أوقات الاستعمال المنخفض، ويُعلَن عنها مسبقاً إذا مسّت دورةً جارية. وإذا تأثّرت مهلةُ مرحلةٍ بانقطاعٍ نتحمّل مسؤوليته، مُدّت المهلة بمقدار ذلك.

نتحمّل مسؤوليةً غير محدودة عن المساس بالحياة أو الجسد أو الصحّة، وعن العمد والإهمال الجسيم، وحيث تكون المسؤولية إلزاميةً قانوناً. أمّا في الإهمال اليسير فلا نتحمّل إلّا مخالفة التزامٍ جوهري لغاية العقد، وعندئذٍ في حدود الضرر المتوقَّع المعتاد في مثل هذه العقود.

ولا نتحمّل مسؤولية البيئة التقنية للمتعلّم، ولا فقدان بياناتٍ لم ينسخها احتياطياً مع أنّ النسخ كان معقولاً، ولا نتائج لم تتحقّق لأنّ البرنامج لم يُتَمّ كما هو مقرَّر.

المدّة والإنهاء والقانون الواجب

يسري العقد طوال مدّة الوصول المشتراة. ويجوز إنهاء الاشتراك، حيث يُعرَض، بـ إشعار مسبق مدّته شهر واحد حتى نهاية فترة الفوترة الجارية. ويبقى حقّ الطرفين في الإنهاء لسببٍ مشروع سليماً. ويمكن حذف الحساب في أيّ وقتٍ من صفحة الحساب بعد تسجيل الدخول، أو بطلبٍ عبر نموذج الاتصال؛ وينهي الحذفُ الوصولَ إلى المواد وإلى شهادةٍ لم تُصدَر بعد.

تخضع هذه الشروط لقانون البوسنة والهرسك، مع استبعاد اتفاقية الأمم المتحدة بشأن عقود البيع الدولي للبضائع. وإذا كان المتعلّم مستهلكاً، فإنّ هذا الاختيار لا يحرمه حمايةَ الأحكام الآمرة في قانون بلد إقامته. أمّا مكان الاختصاص القضائي، إذا كان المتعلّم تاجراً أو جهةً عامّة، فهو مقرّ مقدّم الخدمة.

وإذا كان حكمٌ من هذه الشروط باطلاً أو صار كذلك، لم تتأثّر صحّةُ الباقي. ولنا تعديل هذه الشروط بأثرٍ للمستقبل عند وجود سببٍ وجيه؛ ويُخطَر المتعلّمون المسجَّلون بالبريد الإلكتروني قبل ذلك بما لا يقلّ عن أربعة أسابيع قبل نفاذ التعديل، ولهم أن ينهوا العقد قبل ذلك التاريخ إن لم يقبلوه.

المعلومات عن تسوية منازعات المستهلك مذكورة في بيانات الناشر، 14.4.