Condiciones de uso

Ámbito y partes

Estas condiciones se aplican entre Metropolitan Digital («Ultima Memoria», «UM», «nosotros») y la persona que registra una cuenta o adquiere un programa («alumno», «usted»). El prestador se identifica por completo en el aviso legal, 14.1.

El acuerdo se compone de estas condiciones, la política de reembolso, la política de privacidad y la descripción del programa adquirido tal como se mostraba en el momento de la compra. Condiciones divergentes del alumno no se aplican salvo que las hayamos aceptado por escrito.

Es consumidor toda persona física que celebra el contrato con fines ajenos a su actividad comercial o profesional. Cuando la compra la realiza una institución — escuela, universidad, empresa u organismo público —, se aplican además las disposiciones señaladas como propias de las compras institucionales.

Registro y cuenta

El registro exige información exacta y completa, así como la confirmación de la dirección de correo indicada. Una cuenta es personal: sólo puede usarla la persona que la registró, y las credenciales deben mantenerse en secreto. Si una cuenta es usada por más de una persona, podemos bloquearla.

Los alumnos deben tener al menos 16 años. Los alumnos más jóvenes sólo pueden participar con el consentimiento de un progenitor o tutor, que celebra entonces el contrato.

Podemos rechazar o cerrar una cuenta cuando la información facilitada sea falsa, cuando no se efectúe el pago, o cuando estas condiciones se incumplan grave o reiteradamente. Los derechos legales del alumno permanecen intactos.

En qué consiste el servicio

Ultima Memoria (UM) presta un servicio de aprendizaje basado en cuenta, que comprende:

• A el test de entrada S1/100, primer paso obligatorio, que establece el valor de partida en las cuatro dimensiones de la memoria y el programa adecuado;
• B un programa — S2/200 en siete días para un aumento al doble, S3/300 en diez días para un aumento al triple, o S10/1000 en catorce días para un aumento décuplo, este último sólo por solicitud — dividido en fases, cada una con tareas y pruebas cronometradas cuyos límites de tiempo están fijados para el programa;
• C nueve módulos especializados sobre colores, sonidos, letras, números, formas de dos y tres dimensiones, ajedrez, sonidos árabes y al-Qur’an, disponibles tras el test de entrada y libremente combinables una vez desbloqueados;
• D materiales de aprendizaje puestos a disposición dentro de la cuenta mientras dure el acceso;
• E un certificado que confirma la finalización de las tres fases de aprendizaje, los tests de evaluación del aprendizaje, el test de evaluación global y el examen final, e indica la mejora medida en las cuatro dimensiones.

El alcance de una compra es lo que se muestra en el momento de la compra. Podemos mejorar o ampliar la plataforma y sustituir materiales o ejercicios concretos por otros equivalentes, siempre que se preserven el carácter y la finalidad del programa.

Tras la finalización y la certificación, el alumno conserva acceso de sólo lectura al panel, el plan de aprendizaje, los resultados y el certificado; la práctica activa mediante el motor de pruebas continúa 12 meses tras la certificación, con renovación a precio reducido. Los plazos dentro de un programa se derivan de la estructura de fases y se muestran en la cuenta.

Contrato, precios y pago

La presentación de los programas en este sitio es una invitación a comprar, no una oferta vinculante. La oferta vinculante la hace el alumno al enviar el pedido; el contrato se celebra cuando confirmamos el pedido o concedemos el acceso, lo que ocurra antes. El texto del contrato lo conservamos nosotros y se envía al alumno con la confirmación.

Los precios son los mostrados en el momento del pedido, en EUR, y se indican con inclusión del impuesto sobre el valor añadido al tipo aplicable. Cuando se muestre un precio para una institución, la facturación sigue el acuerdo individual con la institución.

El pago se realiza con tarjeta en el momento de la compra y lo tramita Stripe. El formulario de tarjeta es el propio de Stripe, incrustado en nuestra página; los datos de la tarjeta viajan directamente a Stripe y nunca son recibidos ni almacenados por nuestros servidores. El acceso se activa una vez confirmado el pago. En caso de mora, se aplican las disposiciones legales.

Inicio del uso y derecho de desistimiento

Los consumidores tienen derecho legal a desistir de un contrato a distancia en un plazo de 14 días, sin justificación. El plazo comienza con la celebración del contrato. La instrucción completa de desistimiento, incluido el modelo de formulario, figura en la política de reembolso.

El acceso a un programa es contenido digital suministrado de inmediato. Cuando el alumno solicite expresamente que el suministro comience antes de expirar el plazo de desistimiento y reconozca que ello extingue el derecho de desistimiento una vez iniciada la ejecución, el derecho se extingue en consecuencia. Esa solicitud y ese reconocimiento deben prestarse en el momento del pago, como paso separado; de no prestarse, el acceso comienza tras expirar el plazo.

Con independencia de la situación legal, Ultima Memoria (UM) concede su propio régimen de reembolso, descrito en la política de reembolso. Es voluntario y no restringe los derechos legales.

Qué se espera de un alumno

• A Realizar las pruebas personalmente, dentro del tiempo permitido y sin ayuda externa ni recursos distintos de los permitidos para el ejercicio.
• B Mantener las credenciales en secreto y avisarnos si pudieran haber llegado a conocimiento de otra persona.
• C No copiar, grabar, descargar más allá de los medios previstos, compartir, publicar ni revender materiales de aprendizaje, ítems de prueba o ejercicios.
• D No perturbar el funcionamiento de la plataforma, no eludir los controles de acceso y no emplear medios automatizados para obtener contenido.
• E Aportar los requisitos técnicos por su parte: un navegador actual, una conexión estable y, cuando un módulo lo exija, salida de sonido.

Si se incumple una obligación de A, C o D, podemos suspender el acceso, invalidar los resultados afectados, retener o revocar un certificado y resolver el contrato por causa justificada. Quedan reservadas las reclamaciones por daños.

Resultados y declaraciones de rendimiento

Los aumentos de rendimiento declarados para un programa — por ejemplo un aumento medible al doble en siete días — describen el resultado que el método pretende alcanzar para un alumno que completa el programa según lo prescrito: todas las fases, todas las tareas y todas las pruebas, dentro de los plazos mostrados en la cuenta, usando los materiales facilitados.

Los resultados se miden con las propias pruebas de la plataforma, en las dimensiones descritas en Tests, y se comparan con el test de entrada del mismo alumno. Los resultados individuales dependen de la participación y del nivel de partida; si no se alcanza una meta declarada pese a haberse completado el programa según lo prescrito, se aplica el régimen del 17.6.

Ultima Memoria (UM) es un servicio de entrenamiento, no un tratamiento médico o terapéutico, y no promete curación ni resultado médico alguno; véase Ultima Memoria (UM) y salud.

Propiedad intelectual y licencia

Todos los derechos sobre el sistema Ultima Memoria (UM), sus textos, ejercicios, ítems de prueba, imágenes, materiales de audio y vídeo y programas informáticos permanecen en nosotros o en nuestros licenciantes. Al pagar, el alumno recibe una licencia personal, no exclusiva e intransferible para usar el contenido en su propio aprendizaje, mientras dure el acceso.

No se permiten: la reproducción más allá del uso privado, la distribución, la comunicación pública, la puesta a disposición de terceros, el uso comercial, ni el uso del contenido para entrenar o desarrollar servicios competidores o sistemas automatizados. Todo uso del nombre o de las marcas de Ultima Memoria (UM) requiere consentimiento escrito.

Disponibilidad y responsabilidad

Procuramos mantener la plataforma disponible sin interrupción, pero no debemos una disponibilidad ininterrumpida. El mantenimiento se realiza, en lo posible, en horas de poco uso y se anuncia con antelación cuando afecta a un curso en marcha. Si un plazo de fase se ve afectado por una interrupción de la que respondemos, el plazo se prorroga en consecuencia.

Respondemos sin limitación por lesiones a la vida, la integridad física o la salud, por dolo y culpa grave, y allí donde la responsabilidad sea imperativa por ley. Por culpa leve respondemos sólo por el incumplimiento de una obligación esencial para la finalidad del contrato, y entonces con el límite del daño previsible típico de tales contratos.

No respondemos del entorno técnico del alumno, de la pérdida de datos que no haya respaldado cuando la copia era razonable, ni de resultados no alcanzados porque el programa no se completó según lo prescrito.

Duración, terminación y derecho aplicable

El contrato rige durante el período de acceso adquirido. Una suscripción, cuando se ofrezca, puede terminarse con un preaviso de un mes para el final de cada período de facturación. El derecho de ambas partes a resolver por causa justificada permanece intacto. Una cuenta puede suprimirse en cualquier momento en la página de la cuenta una vez iniciada la sesión, o a petición mediante el formulario de contacto; la supresión pone fin al acceso a los materiales y a un certificado aún no expedido.

Estas condiciones se rigen por el derecho de Bosnia y Herzegovina, con exclusión de la Convención de las Naciones Unidas sobre los contratos de compraventa internacional de mercaderías. Cuando el alumno sea consumidor, esta elección no le priva de la protección de las disposiciones imperativas del derecho de su país de residencia. El fuero competente, cuando el alumno sea comerciante u organismo público, es el domicilio del prestador.

Si una disposición de estas condiciones fuera o deviniera nula, la validez de las restantes no se ve afectada. Podemos modificar estas condiciones con efecto para el futuro cuando exista una razón válida; los alumnos registrados son avisados por correo electrónico al menos cuatro semanas antes de que el cambio surta efecto, y pueden terminar antes de esa fecha si no lo aceptan.

La información sobre resolución de litigios de consumo figura en el aviso legal, 14.4.