Termos de utilização

Âmbito e partes

Estes termos aplicam-se entre a Metropolitan Digital («Ultima Memoria», «UM», «nós») e a pessoa que regista uma conta ou compra um programa («formando», «o utilizador»). O prestador está identificado por inteiro na ficha legal, 14.1.

O acordo compõe-se destes termos, da política de reembolso, da política de privacidade e da descrição do programa comprado tal como exibida no momento da compra. Condições divergentes do formando não se aplicam salvo se as tivermos aceite por escrito.

É consumidor toda a pessoa singular que celebra o contrato para fins alheios à sua atividade comercial ou profissional. Quando a compra é feita por uma instituição — escola, universidade, empresa ou organismo público —, aplicam-se ainda as disposições assinaladas como próprias das compras institucionais.

Registo e conta

O registo exige informação exata e completa, bem como a confirmação do endereço de correio indicado. Uma conta é pessoal: só pode ser usada pela pessoa que a registou, e as credenciais devem manter-se confidenciais. Se uma conta for usada por mais do que uma pessoa, podemos bloqueá-la.

Os formandos devem ter pelo menos 16 anos. Os formandos mais novos só podem participar com o consentimento de um progenitor ou tutor, que celebra então o contrato.

Podemos recusar ou encerrar uma conta quando a informação prestada for falsa, quando o pagamento não for feito, ou quando estes termos forem grave ou repetidamente violados. Os direitos legais do formando permanecem intactos.

Em que consiste o serviço

A Ultima Memoria (UM) presta um serviço de aprendizagem baseado em conta, que compreende:

• A o teste de entrada S1/100, primeiro passo obrigatório, que estabelece o valor de partida nas quatro dimensões da memória e o programa adequado;
• B um programa — S2/200 em sete dias para um aumento ao dobro, S3/300 em dez dias para um aumento ao triplo, ou S10/1000 em catorze dias para um aumento décuplo, este último apenas por candidatura — dividido em fases, cada uma com tarefas e testes cronometrados cujos limites de tempo estão fixados para o programa;
• C nove módulos especializados sobre cores, sons, letras, números, formas de duas e três dimensões, xadrez, sons árabes e al-Qur’an, disponíveis após o teste de entrada e livremente combináveis depois de desbloqueados;
• D materiais de aprendizagem disponibilizados dentro da conta enquanto durar o acesso;
• E um certificado que confirma a conclusão das três fases de aprendizagem, dos testes de avaliação da aprendizagem, do teste de avaliação global e do exame final, e indica a melhoria medida nas quatro dimensões.

O âmbito de uma compra é aquilo que é exibido no momento da compra. Podemos melhorar ou ampliar a plataforma e substituir materiais ou exercícios concretos por equivalentes, desde que se preservem o carácter e a finalidade do programa.

Após a conclusão e a certificação, o formando mantém acesso de apenas leitura ao painel, ao plano de aprendizagem, aos resultados e ao certificado; a prática ativa através do motor de testes prossegue por 12 meses após a certificação, com renovação a preço reduzido. Os prazos dentro de um programa decorrem da estrutura de fases e são mostrados na conta.

Contrato, preços e pagamento

A apresentação dos programas neste sítio é um convite a comprar, não uma oferta vinculativa. A oferta vinculativa é feita pelo formando ao submeter a encomenda; o contrato forma-se quando confirmamos a encomenda ou concedemos o acesso, consoante o que ocorrer primeiro. O texto do contrato é por nós guardado e enviado ao formando com a confirmação.

Os preços são os exibidos no momento da encomenda, em EUR, e são indicados com inclusão do imposto sobre o valor acrescentado à taxa aplicável. Quando for exibido um preço para uma instituição, a faturação segue o acordo individual com a instituição.

O pagamento é feito com cartão no momento da compra e é tratado pelo Stripe. O formulário de cartão é o do próprio Stripe, embebido na nossa página; os dados do cartão seguem diretamente para o Stripe e nunca são recebidos nem guardados pelos nossos servidores. O acesso é ativado assim que o pagamento é confirmado. Em caso de mora, aplicam-se as disposições legais.

Início do uso e direito de livre resolução

Os consumidores têm direito legal a resolver um contrato à distância no prazo de 14 dias, sem indicar motivo. O prazo começa com a celebração do contrato. A instrução completa de resolução, incluindo o modelo de formulário, consta da política de reembolso.

O acesso a um programa é conteúdo digital fornecido de imediato. Quando o formando pedir expressamente que o fornecimento comece antes de expirar o prazo de livre resolução e reconhecer que isso extingue o direito de livre resolução logo que a execução comece, o direito extingue-se em conformidade. Esse pedido e esse reconhecimento devem ser dados no momento do pagamento, como passo separado; não o sendo, o acesso começa após expirar o prazo.

Independentemente da situação legal, a Ultima Memoria (UM) concede o seu próprio regime de reembolso, descrito na política de reembolso. É voluntário e não restringe direitos legais.

O que se espera de um formando

• A Realizar os testes pessoalmente, dentro do tempo permitido e sem auxílio externo nem meios diferentes dos permitidos para o exercício.
• B Manter as credenciais confidenciais e avisar-nos se puderem ter chegado ao conhecimento de outra pessoa.
• C Não copiar, gravar, descarregar para além dos meios previstos, partilhar, publicar nem revender materiais de aprendizagem, itens de teste ou exercícios.
• D Não perturbar o funcionamento da plataforma, não contornar os controlos de acesso e não usar meios automatizados para obter conteúdo.
• E Assegurar do seu lado os requisitos técnicos: um navegador atual, uma ligação estável e, quando um módulo o exigir, saída de som.

Se for violada uma obrigação de A, C ou D, podemos suspender o acesso, invalidar os resultados afetados, reter ou revogar um certificado e resolver o contrato com justa causa. Ficam reservados os pedidos de indemnização.

Resultados e declarações de desempenho

Os aumentos de desempenho declarados para um programa — por exemplo um aumento mensurável ao dobro em sete dias — descrevem o resultado que o método visa alcançar para um formando que conclui o programa conforme prescrito: todas as fases, todas as tarefas e todos os testes, dentro dos prazos mostrados na conta, usando os materiais fornecidos.

Os resultados são medidos pelos testes da própria plataforma, nas dimensões descritas em Testes, e comparados com o teste de entrada do mesmo formando. Os resultados individuais dependem da participação e do nível de partida; se um objetivo declarado não for alcançado apesar de o programa ter sido concluído conforme prescrito, aplica-se o regime de 17.6.

A Ultima Memoria (UM) é um serviço de treino, não um tratamento médico ou terapêutico, e não promete cura nem qualquer resultado médico; ver Ultima Memoria (UM) e saúde.

Propriedade intelectual e licença

Todos os direitos sobre o sistema Ultima Memoria (UM), os seus textos, exercícios, itens de teste, imagens, materiais de áudio e vídeo e software permanecem connosco ou com os nossos licenciadores. Com o pagamento, o formando recebe uma licença pessoal, não exclusiva e intransmissível para usar o conteúdo na sua própria aprendizagem, enquanto durar o acesso.

Não são permitidos: a reprodução para além do uso privado, a distribuição, a comunicação ao público, a disponibilização a terceiros, o uso comercial, nem o uso do conteúdo para treinar ou desenvolver serviços concorrentes ou sistemas automatizados. Qualquer uso do nome ou das marcas da Ultima Memoria (UM) exige consentimento escrito.

Disponibilidade e responsabilidade

Procuramos manter a plataforma disponível sem interrupção, mas não devemos disponibilidade ininterrupta. A manutenção é feita, sempre que possível, em horas de pouco uso e é anunciada com antecedência quando afeta um curso em andamento. Se um prazo de fase for afetado por uma interrupção pela qual respondemos, o prazo é prorrogado em conformidade.

Respondemos sem limitação por lesões à vida, à integridade física ou à saúde, por dolo e culpa grave, e onde a responsabilidade for imperativa por lei. Por culpa leve respondemos apenas pela violação de uma obrigação essencial à finalidade do contrato, e então com o limite do dano previsível típico de tais contratos.

Não respondemos pelo ambiente técnico do formando, pela perda de dados que não tenha salvaguardado quando a cópia era razoável, nem por resultados não alcançados porque o programa não foi concluído conforme prescrito.

Duração, cessação e direito aplicável

O contrato vigora pelo período de acesso comprado. Uma assinatura, quando oferecida, pode ser denunciada com um pré-aviso de um mês para o fim de cada período de faturação. O direito de ambas as partes de resolver com justa causa permanece intacto. Uma conta pode ser eliminada a qualquer momento na página da conta depois de iniciada a sessão, ou a pedido através do formulário de contacto; a eliminação põe fim ao acesso aos materiais e a um certificado ainda não emitido.

Estes termos regem-se pelo direito de Bósnia e Herzegovina, com exclusão da Convenção das Nações Unidas sobre os Contratos de Compra e Venda Internacional de Mercadorias. Quando o formando for consumidor, esta escolha não o priva da proteção das disposições imperativas do direito do seu país de residência. O foro competente, quando o formando for comerciante ou organismo público, é a sede do prestador.

Se uma disposição destes termos for ou se tornar inválida, a validade das restantes não é afetada. Podemos alterar estes termos com efeito para o futuro quando exista razão válida; os formandos registados são avisados por correio eletrónico pelo menos quatro semanas antes de a alteração produzir efeitos, e podem denunciar antes dessa data se não a aceitarem.

A informação sobre resolução de litígios de consumo consta da ficha legal, 14.4.