Repag-politiko
Ĉi tiu politiko fiksas du aferojn: la leĝan rajton de retiriĝo, kiun konsumanto havas laŭleĝe, kaj la repag-aranĝon, kiun Ultima Memoria (UM) donas krome. La dua neniam limigas la unuan.
Ĝi estas parto de la uzkondiĉoj. Se ambaŭ diferencas, ĉi tiu politiko superas pri demandoj de retiriĝo kaj repago.
Laste ĝisdatigita: 05.11.2026 · Versio 1.0
Leĝa rajto de retiriĝo
Rajto de retiriĝo. Vi rajtas retiriĝi de ĉi tiu kontrakto ene de 14 tagoj sen doni ian ajn kialon. La retiriĝa periodo finiĝas 14 tagojn post la tago de la kontraktoferma.
Por ekzerci la rajton de retiriĝo, vi devas informi nin — Metropolitan Digital, Potočani 278, Tešanj, Bosna i Hercegovina, amir@ultimamemoria.ba, +387 63 796 723 — pri via decido retiriĝi de ĉi tiu kontrakto per malduba deklaro, ekzemple letero sendita poŝte aŭ retmesaĝo. Vi rajtas uzi la suban modelan retiriĝ-formularon, sed tio ne estas deviga. Por respekti la templimon sufiĉas, ke vi sendu vian komunikon pri la ekzerco de la rajto antaŭ ol la periodo finiĝis.
Efikoj de la retiriĝo. Se vi retiriĝas de ĉi tiu kontrakto, ni repagos al vi ĉiujn pagojn ricevitajn de vi sen nepravigebla prokrasto kaj ĉiukaze ne pli malfrue ol 14 tagojn post la tago, kiam ni estas informitaj pri via decido. Ni faros tiun repagon per la sama pagrimedo, kiun vi uzis por la origina transakcio, krom se vi eksplicite konsentis alie; en neniu kazo vi estos ŝarĝita pro tiu repago.
Modela retiriĝ-formularo. Al Metropolitan Digital, Potočani 278, Tešanj, Bosna i Hercegovina, amir@ultimamemoria.ba: Mi per ĉi tio sciigas, ke mi retiriĝas de mia kontrakto pri la provizo de la jena servo — ____________. Mendita je ____________. Nomo de la konsumanto ____________. Adreso de la konsumanto ____________. Subskribo (nur se ĉi tiu formularo estas sciigita papere). Dato ____________.
Cifereca enhavo kaj frua komenco
Programo estas cifereca enhavo provizata sen fizika portilo. Se vi petas nin komenci la provizon antaŭ ol la 14-taga periodo finiĝis — por ke vi tuj povu komenci la enirtestоn kaj la unuan fazon — la leĝo antaŭvidas, ke via rajto de retiriĝo estingiĝas tuj kiam la plenumo komenciĝis, kondiĉe ke vi eksplicite petis tion kaj agnoskis la sekvon.
Tiu peto kaj tiu agnosko devas esti donitaj ĉe la pago, per klaraj vortoj kaj kiel aparta paŝo. Se ili ne estas donitaj, la aliro estas aktivigita post la fino de la retiriĝa periodo, kaj la rajto restas netuŝita ĝis tiam.
Nia propra aranĝo en 17.3 validas sendepende, kaj donas repag-vojon eĉ kie la leĝa rajto estingiĝis.
Nia propra repag-aranĝo
- A Plena repago — ene de 14 tagoj post la aĉeto, kondiĉe ke Lernfazo II ne estis komencita.
- B Proporcia repago — post kiam Lernfazo II komenciĝis, la sumo estas malpliigita proporcie al la jam finitaj fazoj.
- C Neniu repago — post kiam la programo estis finita kaj la atestilo eldonita, escepte laŭ 17.6.
- D Instituciaj aĉetoj — laŭ la individua interkonsento kun la institucio.
Ĉi tiu aranĝo estas la sama, kiu estas menciita en la oftaj demandoj. Ĝi estas donata libervole kaj ne limigas la leĝan rajton de retiriĝo laŭ 17.1; kiam ambaŭ aplikeblas, validas tiu pli favora al la lernanto.
Kiel peti repagon
Sendu peton per la kontaktformularo, elektante la temon Fakturado, aŭ retpoŝte al amir@ultimamemoria.ba. Neniu kialo devas esti donita.
- A la nomo kaj retadreso de la konto;
- B la aĉetita programo kaj la dato de aĉeto;
- C la mendo- aŭ fakturnumero, se disponebla;
- D ĉu Lernfazo II estis komencita.
La ricevo de peto estas konfirmata skribe. Se detalo mankas, ni demandas unufoje; la retiriĝa templimo laŭ 17.1 estas respektata per la origina mesaĝo, ne per la posta kompletigo de mankantaj detaloj.
Traktado kaj templimoj
Aprobitaj repagoj estas resenditaj per la pagoprovizanto al la sama pagrimedo uzita por la aĉeto. Neniu kotizo estas ŝarĝata pro repago. Ni ekigas la pagon ene de 14 tagoj post aprobo de la peto; kiom rapide la sumo poste aperas, dependas de la kartemisiinto aŭ la banko, kutime 5 ĝis 10 labortagoj.
La aliro al la programo finiĝas, kiam la repago estas ekigita. Jam registritaj rezultoj restas en la konto dum la periodo indikita en la privateca politiko, 15.6; jam eldonita atestilo estas retirita, kiam la programo estas plene repagita.
Se deklarita rezulto ne estas atingita
Kiam lernanto finis programon laŭ la preskribo — ĉiuj fazoj, ĉiuj taskoj kaj ĉiuj testoj, ene de la templimoj montrataj en la konto — kaj la ĝenerala taksa testo ne konfirmas la pliiĝon de rendimento deklaritan por tiu programo, la kazo estas ekzamenata individue kaj senpaga ripeta fazo estas proponata, por ke la interkonsentita bazonivelo estu atingita. Tio estas la promeso publikigita en la oftaj demandoj, kaj ĝi estas ĉi tie ripetata kiel kondiĉo.
La postulo estas prezentata ene de 30 tagoj post la fina testo, per la kanalo en 17.4. La taksado baziĝas sur la registroj konservataj en la konto: enirtesto, fino de fazoj, respektitaj templimoj kaj fina testo. La kondiĉoj de partopreno estas tiuj difinitaj en Uzkondiĉoj, 16.7.
Esceptoj
- A Kontoj fermitaj pro grava malobservo de la devoj de la lernanto — precipe kunhavigo aŭ publikigo de lernmaterialoj, aŭ manipulado de testrezultoj.
- B Ripeta aĉeto kaj repago de la sama programo fare de la sama persono.
- C Senpagaj provoj, kuponoj kaj reklamaj aliroj, kiuj ne portas aĉetprezon repagendan.
Kiam pago estas malfarita per la kartemisiinto sen antaŭa peto al ni (pag-malmendo), la aliro estas suspendita ĝis la afero estas solvita. La leĝaj rajtoj de la lernanto kaj la rajto de retiriĝo laŭ 17.1 ne estas tuŝataj de ĉi tiu sekcio.